1. Versandbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung für den Versand vorbereitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder einer notwendigen Adressprüfung informieren wir Sie, sobald eine erkennbare Verzögerung entsteht.

2. Lieferzeit

Die voraussichtliche Zustellung erfolgt gewöhnlich innerhalb von 5 bis 8 Werktagen nach Versand. Die Laufzeit ist eine realistische Schätzung und kann sich durch regionale Zustellbedingungen, Wetter, Zollkontrollen außerhalb unseres Einflusses oder unvollständige Adressangaben verlängern.

3. Versandkosten

Die im Shop angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten fallen durch uns keine zusätzlichen Gebühren an. Der vollständige Endbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. Versanddienstleister

Je nach Zieladresse, Paketmaß und verfügbarer Route erfolgt die Zustellung über DHL Express, UPS oder FedEx. Die Auswahl des Dienstleisters wird von uns anhand eines geeigneten Versandwegs getroffen. Nach Übergabe erhalten Sie, soweit verfügbar, eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

5. Adressangaben und Zustellversuche

Bitte prüfen Sie Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Kontaktdaten vor dem Absenden der Bestellung. Für Verzögerungen oder Mehrkosten aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben können wir nur einstehen, soweit wir diese zu vertreten haben. Bei einem erfolglosen Zustellversuch gelten die Hinweise des jeweiligen Transportdienstleisters.

6. Beschädigte oder fehlende Sendungen

Ist eine Sendung sichtbar beschädigt, dokumentieren Sie bitte Verpackung, Versandetikett und Schaden mit Fotos und kontaktieren Sie uns zeitnah. Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung zeigt, das Paket aber nicht auffindbar ist, prüfen Sie bitte zunächst Ablageort, Hausgemeinschaft und Zustellhinweis. Anschließend unterstützen wir bei der Nachforschung.